Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng lo188

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng lo188 (sau đây gọi là "lo188", "chúng tôi") nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại lo188.tech và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng lo188, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai. Phạm vi bao phủ toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập qua website, ứng dụng di động, kênh hỗ trợ khách hàng, và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác giữa bạn và lo188.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo đúng tinh thần và quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm các nghị định và thông tư hiện hành của Bộ Thông tin và Truyền thông.

Ngôn ngữ chính thức của Chính sách này là Tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lo188 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Việc thu thập được thực hiện theo nguyên tắc tối giản — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khi bạn thực hiện xác minh tài khoản hoặc yêu cầu rút tiền lớn.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) được dùng để xử lý giao dịch. Lưu ý: lo188 không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ — thông tin này được mã hóa và xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua hộp chat hỗ trợ, email hoặc bất kỳ kênh liên hệ nào khác với đội ngũ lo188.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cá cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn cá nhân hóa và dữ liệu phân tích hiệu năng website (xem thêm Mục 5).

Loại dữ liệu	Bắt buộc?	Mục đích chính
Họ tên, ngày sinh, email	Bắt buộc	Tạo và xác thực tài khoản
Số điện thoại	Bắt buộc	Xác thực 2FA, liên lạc bảo mật
Giấy tờ tùy thân (CCCD/hộ chiếu)	Khi rút tiền lớn	Xác minh danh tính (KYC)
Thông tin tài khoản ngân hàng/ví	Khi giao dịch	Xử lý nạp/rút tiền
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động	Bảo mật, phát hiện gian lận
Lịch sử cá cược	Tự động	Dịch vụ, hỗ trợ, chơi có trách nhiệm
Cookie phân tích	Tùy chọn	Cải thiện trải nghiệm website

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lo188 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính, và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, ổn định trên nền tảng lo188.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, xác minh giao dịch bất thường và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
3. Xác minh độ tuổi và tuân thủ pháp luật: Đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ lo188, và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi Việt Nam qua email và kênh chat 24/7.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh hóa) để tối ưu giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng lo188.
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật, xác nhận giao dịch và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn qua email hoặc SMS.
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động liên hệ hỗ trợ người chơi khi cần thiết theo cam kết của lo188 về chơi có trách nhiệm.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

lo188 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, VNPay, Techcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game hợp tác nhận thông tin phiên chơi tối thiểu để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game. Không có thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và phân tích kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: lo188 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin.

Mọi đối tác thứ ba của lo188 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho đúng mục đích đã thỏa thuận. lo188 thường xuyên rà soát và kiểm tra việc tuân thủ của các đối tác này.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

lo188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu năng website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược	Phiên làm việc
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện người dùng	1 năm
Cookie phân tích	Thống kê lượt truy cập, hiệu năng trang (ẩn danh)	2 năm
Cookie bảo mật	Phát hiện đăng nhập bất thường, chống bot	30 ngày

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng lo188. Cookie phân tích hoàn toàn tùy chọn — bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

lo188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối với lo188 được bảo vệ bằng TLS 1.3 — giao thức mã hóa thế hệ mới nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC, dữ liệu tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống giám sát tự động phát hiện và cảnh báo ngay lập tức khi có hoạt động bất thường hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào cơ sở hạ tầng lo188.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: lo188 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ do các chuyên gia độc lập thực hiện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: lo188 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về lưu trữ chứng từ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

7 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng lo188, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc: